الشروط والأحكام

سياسة الاستخدام

• قد تختلف الأسعار بين المتجر الإلكتروني ومعارض الشركة بناءً على سياسات الشركة.
• تحتفظ الشركة بحق إلغاء أي عملية شراء حتى في حال إتمام الدفع، وسيتم إبلاغ العميل بذلك.
• تُنفذ عمليات الدفع إلكترونيًا بسرية تامة، مع ضمان عدم مشاركة بيانات الدفع مع طرف ثالث.
• عند الدفع بالتحويل البنكي، يُرجى إرسال سند التحويل عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب.
• إذا حدث خطأ في الأسعار أو معلومات المنتج، يُحق للمتجر تعديل الطلب أو إلغاؤه، مع إشعار العميل.
• يُحتمل عدم توفر بعض المنتجات بسبب خطأ في تحديث المخزون، وسيتم التواصل مع العميل لاختيار بديل أو استرجاع المبلغ المدفوع.

• رسوم الشحن:
• تختلف تكلفة الشحن حسب نوع الطلب والموقع الجغرافي، وسيتم عرض القيمة النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء.
• مدة التوصيل:
• تتراوح مدة التوصيل بين 1 إلى 10 أيام عمل، وقد تزداد خلال فترات المواسم والعروض الخاصة.
• متابعة الشحنة:
• يمكنك تتبع حالة طلبك بكل سهولة بعدة طرق:
• ✓ عبر الرسائل النصية (SMS) ✓ عبر البريد الإلكتروني المسجل ✓ من خلال حسابك الشخصي في المتجر (إذا كنت مسجلاً) ✓ باستخدام رقم التتبع الذي يتم إرساله لك

• الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• الاسترجاع: يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما يشمل العبوة وجميع الملحقات.
• ضرورة تقديم إثبات الشراء مثل رقم الطلب أو الفاتورة.

• بطاقات الدفع (فيزا/ماستركارد/مدى/الشبكة الخليجية): يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
• المحافظ الإلكترونية (مثل STC Pay): يتم الإرجاع خلال 7 أيام عمل قد تزيد الفترة إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل.
• مدى والتحويل البنكي: يتم الإرجاع خلال 7 أيام عمل.
• الدفع عند الاستلام: يتم الإرجاع خلال 14 يوم عمل بعد تأكيد رقم الآيبان عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
• عمليات التقسيط: تتم معالجة المبالغ وفق سياسة الجهة الممولة، والمتجر غير مسؤول عن أي تأخير.

1. تغيير العميل لرأيه.
2. عدم وجود عيب مصنعي في المنتج.
3. رفض العميل استلام الشحنة من مندوب شركة الشحن أو المندوب التابع للشركة أو أحد مكاتب شركة الشحن.

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من العميل.
• الطلبات التي تتجاوز فترة السماح للاستبدال أو الاسترجاع.

• قد تطول فترة معالجة الطلبات خلال الإجازات والعطل الرسمية.
• يُرجى إرسال بيانات التحويل لطلبات الدفع عند الاستلام إلى البريد الإلكتروني: [email protected].

• الاتصال المباشر عبر الهاتف. أو الرسائل النصية.
• إشعار داخل حساب العميل المسجل في المتجر.
• رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان المسجل لدينا.

• جميع محتويات المتجر محمية بموجب قوانين المملكة وقوانين حماية الملكية الفكرية الدولية.
• يُمنع نسخ أو استغلال أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

• تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الأحكام في أي وقت، ويُعد الاستمرار في استخدام المتجر موافقة ضمنية على التعديلات.
• أي بند يصبح غير صالح لا يؤثر على بقية البنود.

• البريد الإلكتروني:

  [email protected]

  
• الرقم الموحد: 966566666314
• واتساب:

  https://wa.me/966566666314